الأسئلة الشائعة

لا. 2AML منصة تقنية وتكامل لعمليات العمل المرتبطة بالاصول الرقمية. ولا تقدم 2AML نفسها كبنك او مؤسسة مالية خاضعة للتنظيم او جهة دفع او مصدر للنقود الالكترونية او امين حفظ او وسيط او بورصة مرخصة. وقد يتم تقديم بعض الخدمات او تدفقات المعاملات او خطوات التحقق او مسارات السيولة او عمليات الدفع او الوظائف المرتبطة بالتسوية او دعمها او مراجعتها او تنفيذها من خلال مزودي خدمات من اطراف ثالثة او شركاء البنية التحتية او مزودي التحقق او غيرهم من مزودي الخدمات بحسب الاقتضاء.

كقاعدة عامة، لا توفر 2AML personal wallet custody ولا ادارة private keys. وتبقى مسؤولية محفظتك ومفاتيحك الخاصة وعبارات الاسترداد وعناوين الوجهة واختيار الشبكة وبيانات الوصول عليك. ومع ذلك، قد تتطلب بعض product flows، بما في ذلك Staking او provider-side settlement وexecution، temporary operational control او delegated execution او custody من جانب 2AML او third-party provider. وفي هذه الحالات، قد تطبق 2AML wallet segregation وreconciliation وaudit logging وaddress screening وما يرتبط بها من safeguarding controls، لكن هذه التدابير ليست insurance promise ولا تضمن الحماية من network او validator او provider او operational loss.

لا. لا تقدم 2AML نصائح مالية او استثمارية او قانونية او ضريبية او محاسبية او مهنية. ولا ينبغي اعتبار اي شيء على المنصة توصية بشراء او بيع او الاحتفاظ او مبادلة او تحويل او استخدام اي اصل رقمي. وتبقى مسؤولية قراراتك عليك، وينبغي لك طلب مشورة مهنية مستقلة عند الحاجة.

توفر 2AML ادوات تقنية ومسارات عمل موجهة للمستخدم للعمليات المرتبطة بالاصول الرقمية. وبحسب التوافر وتهيئة الخدمة، قد تتضمن المنصة مسارات مبادلة او تبادل الاصول الرقمية، ومسارات مرتبطة بالتحويلات الخاصة، وتتبع حالة المعاملات، وادوات مرتبطة بالمحافظ، ومسارات الدعم والتذاكر، ومسارات مراجعة واعية بالامتثال، ومسارات مرتبطة بالتحقق، وتقارير، وسجل الطلبات، وادوات واجهة المستخدم. وقد تتغير الميزات المتاحة بمرور الوقت وقد تختلف بحسب الولاية والاصل والشبكة والشريك او مستوى المخاطر.

قد تطبق رسوم او اسعار او فروقات او تكاليف شبكة او رسوم خدمة او رسوم شريك بحسب الميزة او المعاملة. وحيثما امكن سيتم عرض الرسوم او التقديرات ذات الصلة قبل ارسال المعاملة. ومع ذلك، قد تتغير بعض التكاليف بسبب ازدحام الشبكة او حركة السوق او ظروف السيولة او رسوم مزودي الخدمات من الاطراف الثالثة او رسوم البلوكشين او توقيت التنفيذ. ويجب عليك مراجعة جميع الرسوم والاسعار والتحذيرات وتفاصيل المعاملة قبل ارسال اي طلب.

قد يختلف المبلغ النهائي عن التقدير بسبب حركة السعر او الانزلاق السعري او تغيرات السيولة او انتهاء صلاحية quote او تغيرات spread او رسوم شبكة البلوكشين او رسوم مزودي الخدمات من الاطراف الثالثة او تاخر التنفيذ او تفاصيل المعاملة غير الصحيحة او غير المكتملة او ازدحام الشبكة. ولا تعد التقديرات وquotes ضمانا ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في تدفق مدعوم محدد.

اذا فشلت معاملة ما، فقد تقدم 2AML معلومات الحالة المتاحة ومساعدة الدعم حيثما امكن. وقد تفشل المعاملة بسبب عنوان محفظة غير صحيح او اختيار شبكة خاطئ او غياب memo او tag او reference او extra ID او ازدحام البلوكشين او انتهاء صلاحية quote او نقص السيولة او رفض مزود من طرف ثالث او مراجعة امتثال او عقوبات او مشكلة تقنية او اصل او شبكة غير مدعومة. وقد تكون معاملات البلوكشين غير قابلة للعكس. وقد لا تتمكن 2AML من استعادة الاموال او الاصول المرسلة بشكل غير صحيح.

عادة لا. فمعاملات البلوكشين تكون عموما غير قابلة للعكس بمجرد بثها او تاكيدها. واذا ارسلت الاصول الى عنوان خاطئ او استخدمت شبكة خاطئة او اغفلت memo او tag او reference او extra ID مطلوبا، فقد تفقد الاصول بشكل دائم. ويجب عليك مراجعة جميع تفاصيل المعاملة بعناية قبل ارسال اي طلب.

قد تتاخر المعاملات او توضع قيد الاحتجاز او تراجع او ترفض او تقيد لاسباب تشمل مراجعة الامتثال وفحوصات منع الاحتيال وفحص العقوبات والنشاط المشبوه للمحفظة او العنوان ومتطلبات مزود من طرف ثالث ونقص المعلومات او عدم اتساقها وازدحام الشبكة ومشكلات السيولة والمشكلات التقنية او القيود القانونية او قيود الاختصاص القضائي. وقد تطلب 2AML معلومات اضافية او توجهك الى تذكرة دعم او امتثال عندما تكون المراجعة مطلوبة.

قد يكون التحقق مطلوبا بحسب الخدمة او نوع المعاملة او المبلغ او مستوى المخاطر او الولاية او متطلبات مزود من طرف ثالث او سبب امتثال. وقد يشمل التحقق، التحقق الفردي او التحقق التجاري او شرح المعاملة او تاكيد ملكية المحفظة او معلومات داعمة اضافية. وقد تتم بعض خطوات التحقق بواسطة مزودي تحقق من اطراف ثالثة او شركاء خدمة.

تستخدم 2AML اجراءات تقنية وتنظيمية صممت لحماية بيانات المنصة ونشاط الحساب وسجلات المعاملات واتصالات الدعم. وقد تشمل هذه الاجراءات التشفير وضوابط الوصول والمراقبة والتسجيل وفحوصات منع الاحتيال والمراجعة الامنية واجراءات الوصول المقيد. ولا يمكن لاي منصة ان تضمن امنا كاملا. وتبقى مسؤولية حماية محفظتك وجهازك وكلمة مرورك ومفاتيحك الخاصة وعبارات الاسترداد وبيانات الوصول عليك. ولمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

قد تشارك 2AML المعلومات عندما يكون ذلك ضروريا بصورة معقولة لتشغيل المنصة او معالجة الطلبات او تقديم الدعم او توجيه المعاملات او اكمال التحقق او تنفيذ فحوصات الامتثال او الاحتيال او الامتثال للطلبات القانونية. وقد يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمات ومزودي البنية التحتية ومزودي التحقق وشركاء المعاملات ومزودي الخدمات المرتبطة بالدفع وادوات التحليل والمستشارين المهنيين او السلطات القانونية حيثما ينطبق ذلك. ولا تبيع 2AML معلوماتك الشخصية. ولمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

تواصل مع الدعم في اسرع وقت ممكن. ومع ذلك، فمعاملات البلوكشين غالبا ما تكون غير قابلة للعكس. واذا ارسلت الاموال او الاصول الى عنوان خاطئ او شبكة خاطئة او اصل غير مدعوم او من دون memo او tag او reference مطلوب، فقد لا يكون الاسترداد ممكنا. تحقق دائما من عنوان المحفظة والشبكة والاصل والمبلغ واي memo او tag مطلوب قبل الارسال.

اذا اشتبهت بوجود احتيال او اختراق للحساب او phishing او وصول غير مصرح به او معاملة مشبوهة، فتواصل مع الدعم فورا عبر [email protected]. كما يجب عليك حماية بريدك الالكتروني وجهازك ومحفظتك وكلمات المرور واي حسابات متصلة.

نعم. قد تقوم 2AML بتقييد او تعليق او رفض او تاخير او انهاء الوصول الى حساب او ميزة او معاملة او مسار او اصل او خدمة عندما يكون ذلك ضروريا لاسباب قانونية او امنية او متعلقة بمنع الاحتيال او الامتثال او العقوبات او الجوانب التقنية او الشركاء او التشغيل.

لا. فقد تعتمد الاتاحة على الاصول المدعومة والشبكات المدعومة وتوافر مزودي الخدمات من الاطراف الثالثة والسيولة والحالة التقنية والولاية وضوابط المخاطر ومتطلبات الامتثال والصيانة وسياسات الشركاء. وقد تضيف 2AML الاصول او الشبكات او المسارات او الميزات المدعومة او تزيلها او تعلقها او تحد منها في اي وقت.

التذكرة هي قناة تواصل تستخدم للمساعدة في حل اسئلة الدعم او المعاملات او الامتثال او التحقق او العمليات. وقد يتم فتح تذكرة عندما يطلب المستخدم المساعدة او تتطلب المعاملة مراجعة او تكون هناك حاجة الى معلومات اضافية او يكون التحقق مطلوبا او تتاخر المعاملة او توضع قيد الاحتجاز او ترفض او يحتاج الدعم الى التواصل مع المستخدم. وقد تحتاج الى مرجع طلب او رمز وصول او معرف اخر للوصول الى التذكرة.

يمكنك التواصل مع الدعم لطلب حذف الحساب او حذف البيانات عبر [email protected]. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات لاسباب قانونية او متعلقة بالامتثال او منع الاحتيال او حل النزاعات او الامن او المحاسبة او التشغيل او حفظ السجلات. ولمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

لا. قد لا تكون 2AML متاحة في جميع الولايات القضائية. وقد يقيد الوصول بسبب المتطلبات القانونية او العقوبات او قيود الشركاء او اعتبارات الترخيص او قواعد الامتثال او ضوابط المخاطر او الجاهزية التشغيلية. وتقع عليك مسؤولية التاكد من ان استخدامك للمنصة قانوني في موقعك.

يمكنك التواصل مع الدعم عبر [email protected]. وعند التواصل مع الدعم، اذكر المعلومات ذات الصلة مثل رقم الطلب او hash المعاملة او عنوان المحفظة او مرجع التذكرة او وصف واضح للمشكلة. ولا تشارك المفاتيح الخاصة او عبارات الاسترداد او بيانات اعتماد المحفظة الحساسة.

Staking هو منتج منفصل قائم على KYC. وتشمل الاصول المدعومة حاليا في Staking كلا من USDT وTRX. ويجب على جميع مستخدمي Staking اكمال التحقق المطلوب والمحافظة عليه. ولا يكون APY او rewards مضمونا، وقد يتغير schedule وقد يتاخر unlock او withdrawal. وقد تتعرض الاصول المرهونة لمخاطر validator وprovider وslashing والرسوم والشبكة والتسوية وعمليات الحجز الخاصة بالامتثال. وما لم يذكر خلاف ذلك صراحة، تبقى beneficial ownership للمستخدم، لكن operational control او custody قد تكون لدى 2AML او لدى third-party provider خلال بعض مراحل دورة حياة المنتج. ويتم تمويل TRX staking من free wallet balance الخاص بالمستخدم، وليس من dedicated USDT staking deposit wallet.

لا. Private Send هو workflow للتوجيه القائم على provider ولا يضمن anonymity او obfuscation او concealment. وقد يتم الاحتفاظ بسجلات تنفيذ provider وrouting metadata وsupporting evidence او الكشف عنها لاغراض audit او compliance او support او lawful disclosure. ويحظر استخدام هذه الميزة في laundering funds او evading sanctions او اخفاء source الاموال او beneficial ownership الخاصة بها.