اکثر پوچھے گئے سوالات
سواپ، پرائیویٹ سینڈ، آرڈرز، اور والٹ چیکس کے بارے میں عام سوالات کے جوابات۔ مواد ہمارے CMS سے لوڈ ہوتا ہے۔
نہیں۔ 2AML ڈیجیٹل اثاثوں سے متعلق ورک فلوز کے لیے ایک ٹیکنالوجی اور انٹیگریشن پلیٹ فارم ہے۔ 2AML خود کو بینک، ریگولیٹڈ مالیاتی ادارہ، ادائیگی کا ادارہ، ای منی جاری کرنے والا، کسٹوڈین، بروکر یا لائسنس یافتہ ایکسچینج کے طور پر پیش نہیں کرتا۔ جہاں قابل اطلاق ہو، بعض سروسز، ٹرانزیکشن فلوز، ویریفکیشن مراحل، لیکویڈیٹی روٹس، ادائیگی کے عمل یا سیٹلمنٹ سے متعلق افعال تھرڈ پارٹی پرووائیڈرز، انفراسٹرکچر پارٹنرز، ویریفکیشن پرووائیڈرز یا دیگر سروس پرووائیڈرز کے ذریعے فراہم، سپورٹ، ریویو یا ایکزیکیوٹ کیے جا سکتے ہیں۔
عمومی طور پر 2AML ذاتی والیٹ کسٹوڈی یا پرائیویٹ کی منیجمنٹ فراہم نہیں کرتا۔ اپنے والیٹ، پرائیویٹ کیز، ریکوری فریزز، ڈیسٹینیشن ایڈریسز، نیٹ ورک سلیکشن اور ایکسس کریڈینشلز کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ تاہم بعض product flows، بشمول Staking یا provider-side settlement اور execution، ایسے ہو سکتے ہیں جن میں temporary operational control، delegated execution یا custody، 2AML یا کسی third-party provider کے پاس ہو۔ ایسی صورتوں میں 2AML wallet segregation، reconciliation، audit logging، address screening اور متعلقہ safeguarding controls لاگو کر سکتا ہے، لیکن یہ اقدامات insurance promise یا network، validator، provider یا operational loss کے خلاف guarantee نہیں ہیں۔
نہیں۔ 2AML مالی، سرمایہ کاری، قانونی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ یا پیشہ ورانہ مشورہ فراہم نہیں کرتا۔ پلیٹ فارم پر موجود کوئی بھی چیز کسی بھی ڈیجیٹل اثاثے کو خریدنے، بیچنے، ہولڈ کرنے، ایکسچینج کرنے، ٹرانسفر کرنے یا استعمال کرنے کی سفارش نہیں سمجھی جانی چاہیے۔ آپ اپنے فیصلوں کے خود ذمہ دار ہیں اور ضرورت پڑنے پر آزاد پیشہ ورانہ مشورہ حاصل کرنا چاہیے۔
2AML ڈیجیٹل اثاثوں سے متعلق آپریشنز کے لیے ٹیکنالوجی ٹولز اور یوزر فیسنگ ورک فلوز فراہم کرتا ہے۔ دستیابی اور سروس کنفیگریشن کے مطابق، پلیٹ فارم میں ڈیجیٹل اثاثہ سواپ یا ایکسچینج ورک فلوز، پرائیویٹ ٹرانسفر سے متعلق ورک فلوز، ٹرانزیکشن اسٹیٹس ٹریکنگ، والیٹ سے متعلق ٹولز، سپورٹ اور ٹکٹ ورک فلوز، کمپلائنس سے باخبر ریویو فلوز، ویریفکیشن سے متعلق ورک فلوز، رپورٹنگ، آرڈر ہسٹری اور یوزر انٹرفیس ٹولز شامل ہو سکتے ہیں۔ دستیاب فیچرز وقت کے ساتھ تبدیل ہو سکتے ہیں اور دائرہ اختیار، اثاثہ، نیٹ ورک، پارٹنر یا رسک پروفائل کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔
فیچر یا ٹرانزیکشن کے لحاظ سے فیس، ریٹ، اسپریڈ، نیٹ ورک کاسٹس، سروس چارجز یا پارٹنر چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔ جہاں ممکن ہو، متعلقہ فیس یا اندازے آپ کے ٹرانزیکشن سبمٹ کرنے سے پہلے دکھائے جائیں گے۔ تاہم بعض اخراجات نیٹ ورک بھیڑ، مارکیٹ موومنٹ، لیکویڈیٹی کنڈیشنز، تھرڈ پارٹی پرووائیڈر فیس، بلاک چین فیس یا ایکزیکیوشن ٹائمنگ کی وجہ سے بدل سکتے ہیں۔ درخواست بھیجنے سے پہلے تمام فیس، ریٹس، وارننگز اور ٹرانزیکشن تفصیلات کا جائزہ لیں۔
آخری رقم قیمت میں تبدیلی، slippage، لیکویڈیٹی میں تبدیلی، quote expiry، اسپریڈ میں تبدیلی، بلاک چین نیٹ ورک فیس، تھرڈ پارٹی پرووائیڈر فیس، تاخیر سے execution، غلط یا نامکمل ٹرانزیکشن تفصیلات یا نیٹ ورک بھیڑ کی وجہ سے اندازے سے مختلف ہو سکتی ہے۔ جب تک کسی مخصوص سپورٹڈ فلو کے لیے واضح طور پر کچھ اور نہ کہا گیا ہو، estimates اور quotes ضمانت نہیں ہوتے۔
اگر کوئی ٹرانزیکشن ناکام ہو جائے تو 2AML جہاں ممکن ہو دستیاب اسٹیٹس معلومات اور سپورٹ معاونت فراہم کر سکتا ہے۔ ٹرانزیکشن غلط والیٹ ایڈریس، غلط نیٹ ورک سلیکشن، missing memo، tag، reference یا extra ID، بلاک چین بھیڑ، expired quote، ناکافی لیکویڈیٹی، تھرڈ پارٹی پرووائیڈر rejection، کمپلائنس یا sanctions review، تکنیکی مسئلہ، یا unsupported asset یا network کی وجہ سے ناکام ہو سکتی ہے۔ بلاک چین ٹرانزیکشنز ناقابل واپسی ہو سکتی ہیں۔ 2AML غلطی سے بھیجے گئے فنڈز یا اثاثے recover نہ کر سکے۔
عام طور پر نہیں۔ بلاک چین ٹرانزیکشنز broadcast یا confirm ہونے کے بعد عموماً ناقابل واپسی ہوتی ہیں۔ اگر آپ اثاثے غلط ایڈریس پر بھیج دیں، غلط نیٹ ورک استعمال کریں، یا required memo، tag، reference یا extra ID چھوڑ دیں تو اثاثے مستقل طور پر ضائع ہو سکتے ہیں۔ کسی بھی درخواست سے پہلے تمام ٹرانزیکشن تفصیلات احتیاط سے چیک کریں۔
ٹرانزیکشنز کمپلائنس ریویو، fraud-prevention checks، sanctions screening، مشکوک والیٹ یا ایڈریس ایکٹیویٹی، تھرڈ پارٹی پرووائیڈر requirements، missing یا inconsistent information، نیٹ ورک بھیڑ، لیکویڈیٹی issues، technical issues یا قانونی و jurisdictional restrictions کی وجہ سے delay، hold، review، reject یا restrict ہو سکتی ہیں۔ جب review درکار ہو تو 2AML اضافی معلومات طلب کر سکتا ہے یا آپ کو سپورٹ یا کمپلائنس ٹکٹ کی طرف بھیج سکتا ہے۔
Verification سروس، ٹرانزیکشن کی نوعیت، رقم، رسک پروفائل، دائرہ اختیار، تھرڈ پارٹی پرووائیڈر requirement یا compliance trigger کے مطابق درکار ہو سکتی ہے۔ Verification میں فردی verification، بزنس verification، ٹرانزیکشن explanation، والیٹ ownership confirmation یا اضافی supporting information شامل ہو سکتی ہے۔ بعض verification مراحل تھرڈ پارٹی verification providers یا service partners کے ذریعے سنبھالے جا سکتے ہیں۔
2AML پلیٹ فارم ڈیٹا، اکاؤنٹ ایکٹیویٹی، ٹرانزیکشن ریکارڈز اور سپورٹ کمیونی کیشنز کو محفوظ رکھنے کے لیے تکنیکی اور تنظیمی اقدامات استعمال کرتا ہے۔ ان میں انکرپشن، ایکسس کنٹرولز، مانیٹرنگ، لاگنگ، fraud-prevention checks، security review اور restricted access procedures شامل ہو سکتی ہیں۔ کوئی بھی پلیٹ فارم مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ اپنے والیٹ، ڈیوائس، پاس ورڈ، پرائیویٹ کیز، ریکوری فریزز اور ایکسس کریڈینشلز کی حفاظت آپ کی ذمہ داری ہے۔ مزید تفصیل کے لیے Privacy Policy دیکھیں۔
2AML پلیٹ فارم چلانے، requests process کرنے، سپورٹ فراہم کرنے، ٹرانزیکشن route کرنے، verification مکمل کرنے، compliance یا fraud checks انجام دینے یا lawful requests کی تعمیل کرنے کے لیے جہاں معقول طور پر ضروری ہو معلومات شیئر کر سکتا ہے۔ اس میں service providers، infrastructure providers، verification providers، transaction partners، payment-related providers، analytics tools، professional advisers یا lawful authorities کے ساتھ معلومات شیئر کرنا شامل ہو سکتا ہے۔ 2AML آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتا۔ مزید تفصیل کے لیے Privacy Policy دیکھیں۔
جتنی جلدی ممکن ہو سپورٹ سے رابطہ کریں۔ تاہم بلاک چین ٹرانزیکشنز اکثر ناقابل واپسی ہوتی ہیں۔ اگر فنڈز یا اثاثے غلط ایڈریس، غلط نیٹ ورک، unsupported asset یا required memo/tag/reference کے بغیر بھیج دیے جائیں تو recovery ممکن نہ ہو۔ submit کرنے سے پہلے ہمیشہ والیٹ ایڈریس، نیٹ ورک، asset، amount اور کسی required memo یا tag کو دوبارہ چیک کریں۔
اگر آپ کو fraud، account compromise، phishing، unauthorized access یا کسی suspicious transaction کا شک ہو تو فوراً [email protected] پر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ کو اپنی ای میل، ڈیوائس، والیٹ، پاس ورڈز اور کسی بھی connected account کو بھی محفوظ کرنا چاہیے۔
جی ہاں۔ 2AML قانونی، سیکیورٹی، fraud-prevention، compliance، sanctions، technical، partner یا operational وجوہات کی بنا پر اکاؤنٹ، فیچر، ٹرانزیکشن، route، asset یا service تک رسائی کو restrict، suspend، reject، delay یا terminate کر سکتا ہے۔
نہیں۔ دستیابی supported assets، supported networks، تھرڈ پارٹی پرووائیڈر availability، لیکویڈیٹی، technical status، دائرہ اختیار، risk controls، compliance requirements، maintenance اور partner policies پر منحصر ہو سکتی ہے۔ 2AML کسی بھی وقت supported assets، networks، routes یا features کو add، remove، suspend یا limit کر سکتا ہے۔
ٹکٹ ایک کمیونی کیشن چینل ہے جو سپورٹ، ٹرانزیکشن، کمپلائنس، verification یا operational سوالات کو حل کرنے میں مدد دیتا ہے۔ ٹکٹ اس وقت کھولا جا سکتا ہے جب صارف مدد مانگے، ٹرانزیکشن کو review درکار ہو، اضافی معلومات درکار ہوں، verification درکار ہو، ٹرانزیکشن delay، hold یا reject ہو جائے، یا سپورٹ کو صارف سے بات کرنی ہو۔ ٹکٹ تک رسائی کے لیے آپ کو order reference، access code یا کسی اور identifier کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
آپ [email protected] پر سپورٹ سے رابطہ کر کے account deletion یا data deletion کی درخواست دے سکتے ہیں۔ کچھ معلومات قانونی، compliance، fraud-prevention، dispute-resolution، security، accounting، operational یا record-keeping وجوہات کی بنا پر محفوظ رکھنا ضروری ہو سکتا ہے۔ مزید تفصیل کے لیے Privacy Policy دیکھیں۔
نہیں۔ 2AML تمام jurisdictions میں دستیاب نہیں ہو سکتا۔ رسائی قانونی تقاضوں، sanctions، partner limitations، licensing considerations، compliance rules، risk controls یا operational readiness کی وجہ سے محدود ہو سکتی ہے۔ یہ یقینی بنانا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کے مقام پر پلیٹ فارم کا استعمال قانونی ہو۔
آپ [email protected] پر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ سپورٹ سے رابطہ کرتے وقت متعلقہ معلومات جیسے order ID، transaction hash، wallet address، ticket reference یا مسئلے کی واضح وضاحت شامل کریں۔ پرائیویٹ کیز، ریکوری فریزز یا حساس والیٹ کریڈینشلز شیئر نہ کریں۔
Staking ایک الگ KYC-based پروڈکٹ ہے۔ موجودہ supported staking assets میں USDT اور TRX شامل ہیں۔ تمام Staking صارفین کو مطلوب verification مکمل اور برقرار رکھنی ہوگی۔ APY اور rewards کی ضمانت نہیں، schedule بدل سکتا ہے اور unlock یا withdrawal تاخیر کا شکار ہو سکتے ہیں۔ Staked assets validator، provider، slashing، fees، network، settlement اور compliance hold کے خطرات سے متاثر ہو سکتے ہیں۔ جب تک واضح طور پر کچھ اور نہ کہا جائے، beneficial ownership صارف کے پاس رہتی ہے، لیکن product lifecycle کے کچھ حصوں میں operational control یا custody 2AML یا کسی third-party provider کے پاس ہو سکتی ہے۔ TRX staking صارف کے free wallet balance سے فنڈ ہوتا ہے، dedicated USDT staking deposit wallet سے نہیں۔
نہیں۔ Private Send ایک provider-based routing workflow ہے اور anonymity، obfuscation یا concealment کی ضمانت نہیں دیتا۔ Provider execution records، routing metadata اور supporting evidence کو audit، compliance، support یا lawful disclosure کے لیے محفوظ یا ظاہر کیا جا سکتا ہے۔ اس فیچر کو laundering funds، sanctions evasion یا funds کے source یا beneficial ownership کو چھپانے کے لیے استعمال کرنا ممنوع ہے۔